Syarat Ketentuan

Syarat & Ketentuan Layanan Stok Website

Disclaimer: Syarat dan Ketentuan Layanan di Stokwebsite berlaku jika Anda telah menggunakan/membayar layanan dan atau telah terdaftar sebagai pelanggan di Stokwebsite.

Dengan menggunakan layanan kami, anda dianggap setuju dengan syarat dan ketentuan dari Stokwebsite serta menyetujui untuk menanggung segala bentuk klaim terkait layanan dan tidak mengganggu dan membahayakan pihak Stokwebsite.

Stokwebsite tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Stokwebsite. Semua layanan yang disediakan oleh Stokwebsite hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna Dilarang memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:
Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
Pendaftaran Nama Domain
Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Pendaftaran Nama Domain

Nama Domain

Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Domain yang sudah aktif tidak dapat diganti, dan hanya bisa dilakukan pendaftaran ulang dengan pembayaran sesuai harga tertera di Stokwebsite

Pengembalian Dana Domain

Tidak ada refund untuk semua jenis Domain yang sudah terdaftar dan aktif, baik itu domain Internasional maupun domain Indonesia.

Domain Indonesia 

Untuk Domain dengan ekstensi ID, anda diharuskan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku pada Registrar PANDI serta mengirimkan data yang diperlukan untuk proses aktivasi domain tersebut.

Layanan Hosting

Penggunaan Hosting

Pelanggan layanan hosting di Stokwebsite dilarang untuk:

  1. Mengirimkan email massal dan atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain)
  2. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
  3. Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
  4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
  5. Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya
  6. File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta
  7. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan
  8. Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya

Kebijakan Sumberdaya Unlimited

StokWebsite memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada paket pelajar, personal dan bisnis. Ini berarti bahwa StokWebsite tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun StokWebsite menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. StokWebsite Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama. StokWebsite menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. StokWebsite tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan (seperti penggunaan addon domain dan database yang berlebihan hingga lebih dari 3GB) dan overload pada server secara terus menerus.
StokWebsite adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di StokWebsite adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting StokWebsite tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, atau file log. StokWebsite berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. StokWebsite juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. StokWebsite juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan StokWebsite, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Layanan shared hosting StokWebsite tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. StokWebsite berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

StokWebsite memiliki kebijakan penggunaan wajar terkait file inodes pada semua layanan shared hosting. Kebijakan penggunaan wajar dari inodes pada paket Bayi adalah 250.000, 500.000 untuk paket pelajar, 750.000 untuk paket personal dan 1.000.000 untuk paket bisnis.

Limit file inodes untuk paket cloud hosting (Basic, Standard, Premium dan Corporate) adalah 1650000 file inodes.

Jasa & Layanan Website

Stokwebsite menyediakan layanan jasa pembuatan website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.

Paket Pembuatan Website Stokwebsite sudah termasuk dengan hosting dan domain. Apabila Anda sudah memiliki hosting dan domain, Silakan bisa menghubungi kami melalui Tim Marketing Stokwebsite via Telepon atau Whatsapp.

Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Stokwebsite dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.

Semua paket yang disediakan oleh Stokwebsite tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website.

Platform website yang kami gunakan menggunakan WordPress.

Jika pelanggan memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan.

Stokwebsite hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard kepada pelanggan.

Jika pelanggan membutuhkan akses CPanel, silakan bisa menghubungi Tim Produksi Stokwebsite terlebih dahulu.

Stokwebsite tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika pelanggan memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, Silkan bisa menghubungi Tim Marketing Stokwebsite terlebih dahulu.

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun.

Kami tidak memberikan jaminan website Anda akan muncul di halaman pertama mesin pencarian.Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pengerjaan Website

Proses Pengerjaan Website akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan.
Komunikasi terkait teknis pengerjaan website dikomunikasi melalui email saja pada alamat [email protected]
Stokwebsite akan memproses pembuatan website apabila dokumen persiapan yang dikirim lewat email sudah diisi oleh client. Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 15-30 kerja hari terhitung dari pelanggan saat mengirimkan dokumen persiapan website.
Jika dokumen persiapan website tidak lengkap atau tidak diisi sama sekali maka proses pembuatan website akan ditunda hingga pelanggan mengisi dokumen persiapan tersebut. Stokwebsite akan mengkonfirmasi ulang jika dokumen persiapan tidak lengkap melalui email atau melalui whatsapp.
Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu hari senin-jumat dari jam 08.00-17.00. Untuk hari sabtu-minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari.
Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan pelanggan untuk mengirim ulang file yang sudah di edit, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online.
Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk.
Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
Stokwebsite berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website pelanggan yang jika dalam kurun waktu 1, 3, dan 6 bulan lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.
Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Stokwebsite tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.
Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi dari Stokwebsite dan bersedia ingin meneruskan proyeknya, maka dokumen dan konten-konten kelengkapan beserta instruksinya dikirimkan maksimal seminggu sebelum tanggal deadline online.
Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi websitenya, maka Stokwebsite berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari pelanggan.

Revisi 

Pelanggan akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
Untuk pengiriman revisi website, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
Revisi untuk merubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan client.
Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing stokwebsite untuk lebih detail.

Maintenance

Kami menyediakan layanan free maintenance selama 1 jam/bulan. Untuk waktu pengerjaan maintenance website akan diinformasikan oleh Tim Produksi Stokwebsite setelah kami mendapatkan materi maintenance yang Anda kirimkan terlebih dahulu.
Waktu maintenance yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer ke periode berikutnya. Anda tetap akan mendapatkan waktu maintenance pada periode selanjutnya sesuai paket yang dipilih.
Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, dan gambar, penambahan halaman, perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
Jika website dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.

Asset dan Desain
Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh website yg Stokwebsite berikan.
Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan website.
Stokwebsite tidak melakukan editing dan maintenance untuk website yang sudah diganti oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
Stokwebsite dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

Akses CPanel/Hosting
Stokwebsite tidak memberikan akses ke pelanggan untuk membuka member area hosting dan cpanel, hal ini untuk menjaga keamanan data dan privasi pelanggan yang tersimpan pada website.

Akses akan diberikan jika ada permintaan dari pelanggan dengan syarat sebagai berikut

  • Stokwebsite tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk via login cPanel dari pelanggan.
  • Stokwebsite tidak bertanggung jawab apabila pelanggan merubah konfigurasi server saat ini, yang menyebabkan website tidak bisa diakses/crash.
  • Pelanggan wajib melaporkan setiap perubahan yang dilakukan pada konfigurasi cPanel. Agar apabila terjadi error Tim Kami bisa merecord log yang dilakukan sebelumnya.
  • Stokwebsite hanya bisa memantau, dan melakukan backup tertanggal akses cPanel diberikan.
  • Stokwebsite akan me-reset konfigurasi cPanel ke konfigurasi pertama dengan backup terakhir tertanggal tersebut, apabila kondisi melebihi normal (hacking, load server io, space, bandwith, dll).
  • Segala sesuatu yang berkaitan dengan konfigurasi server pelanggan, dikelola mandiri oleh pelanggan.
  • Stokwebsite tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan kesalahan konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.

Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund)
Pelanggan akan membayar jasa pembuatan web di Stokwebsite berdasarkan order yang sudah dilakukan.
Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang sudah dilakukan untuk segera diproses pembuatan website.
Setelah masa berlangganan berakhir, website pelanggan secara otomatis tidak dapat diakses. Untuk dapat diakses kembali, pelanggan wajib untuk melakukan perpanjangan dan melakukan pembayaran perpanjangan sebelum masa berlangganan berakhir.
Stokwebsite berhak menghentikan layanan jika pelanggan tidak melakukan pembayaran hingga tanggal berakhirnya layanan dan berhak menghapus data kepemilikan pelanggan.
Proses pengembalian dana akan kami lakukan jika proses pengerjaan website belum kami lakukan dalam waktu 1 minggu setelah pembayaran.

Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang sudah atau sedang dalam proses pengerjaan oleh tim kami.
Jika pelanggan meminta refund ketika website sudah jadi, dan tidak ingin melanjutkan kontrak layanan, pelanggan hanya akan mendapakan pengembalian dana sebesar 30% dari total proyek.

Backup dan Kehilangan Data
Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat website dipublish dan serah terima akses website kepada pelanggan.
Jika pelanggan memutuskan untuk mengelola website secara pribadi menggunakan hosting yang dibeli diluar di layanan Stokwebsite, maka Stokwebsite membantu melakukan backup website yang ada di Hosting Stokwebsite. Namun untuk pengelolaan selanjutnya akan dikenakan biaya setiap kali pelanggan meminta bantuan kepada Stokwebsite untuk mengubah atau mengedit websitenya.
Jika pelanggan tidak segera memperpanjang layanan website (termasuk hosting dan domain) di Stokwebsite melewati tanggal yang ditentukan, maka Stokwebsite tidak membantu dalam melakukan backup data website sebelum tagihan dibayarkan.
Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka Stokwebsite dapat membantu pelangan terkait (hanya jika pelanggan meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan
Stokwebsite berhak untuk mengubah kebijakannya setiap saat tanpa ada pemberitahuan.
Stokwebsite berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pengguna terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
Stokwebsite dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

×
Pemesan Baru